台風でフライトが欠航しても慌てないで！7つの対処法

台風バービーの影響で、台湾発着便がほぼ全便欠航となりました。もしお持ちの航空券が影響を受けた場合、カスタマーサービスに電話をかけ続けるのではなく、以下の手順で対応する方がより効果的です。

まずこれを把握しましょう

7つの対処ステップ

1. フライト状況の確認

• 航空会社の公式サイトまたはアプリで確認します。

• 予約番号と英文氏名を入力します。

• キャンセルされているか、代替便が手配されているか、現在確定、キャンセル待ち、または自己手配が必要かを確認します。

2. 航空券の購入元を確認

• 航空会社公式サイトで購入した場合：直接航空会社に連絡します。

• 旅行会社または予約プラットフォームで購入した場合：原則として、発券元またはプラットフォームのカスタマーサービスにまず連絡します。

• 第三者からの通知が遅れる可能性があるので、航空会社の公式サイトまたはアプリも同時に確認してください。

3. カスタマーサービスに電話がつながらない場合

• メール、オンラインフォーム、チャットサポート、またはアプリのカスタマーサービスを利用します。

• 予約番号、英文氏名、元のフライトの日付と便名を記載します。

• 変更、振り替え、または払い戻し希望の旨を明確に伝えます。

4. 払い戻しまたは変更前に確認すべきこと

• 手数料がかかるか否か。

• 片道のみのキャンセルか、往復チケット全体がキャンセルされるか。

• 元の航空券は無料で変更または払い戻しが可能か。

• 往復航空券、乗り継ぎ航空券、LCC（格安航空会社）のルールは異なる場合があります。

5. 元の便に固執しない

• 航空会社が提供する代替便を検索します。

• 他の日付でまだ空席があるか確認します。

• 他の航空会社の運賃を比較します。

• 近隣の空港への変更が可能か検討します。

6. すべての証明書と領収書を保管する

• eチケットと搭乗券。

• 航空会社からのキャンセルまたは変更通知。

• フライトキャンセル／遅延証明書。

• カスタマーサービスとのメールまたはメッセージのやり取り。

• 既に海外にいる場合は、宿泊、交通、および必要な食事の領収書も保管してください。

7. その他の旅程も同時に処理する

• ホテル、レンタカー会社、チケット、予約済みのアクティビティに連絡します。

• 航空会社からのフライトキャンセル通知を提示します。

• 延期、キャンセル、または利用保留が可能か問い合わせます。

• 早く連絡するほど、調整できる可能性が高まります。

最後に