本製品には発売日より1年間の無償保証サービスが付いております。保証サービスを受けるには、購入者は保証カードまたは注文伝票を提示する必要があります。保証期間を過ぎても修理可能な場合は引き続き保証サービスをお受けいただけます。

この保証は、製品の納品時に存在し、製品の使用可能性を著しく損なう材料または製造上の欠陥 (つまり、製品の欠陥) にのみ適用されます。自然磨耗、不適切な使用、または外的要因（特に飛行機やその他の輸送手段での旅行中、変形、破損、本体の破裂、傷、磨耗などを含みますがこれらに限定されません）によって製品が損傷した場合、または液体の使用により可用性が損なわれた場合、この保証サービスは適用されません。

取り外し可能なスペアパーツ (ホイール、ロック、タイロッド、その他の交換可能なパーツなど) は保証サービスの対象となります。箱の外殻の損傷および内張り布の損傷は保証の対象外です。交換部品がない場合、または修理不可能と当社が判断した場合は修理をお断りする場合がございます。

1年間の保証期間中はメンテナンスサービスは無料で、ご負担いただくのは片道の送料と部品代のみです。保証サービスが必要な場合、当社までの往復送料および部品代、修理費は購入者が負担する必要があります。

修理が必要な場合は、当社に製品を返送していただき、保守スタッフが修理費用を査定し、修理が確認されてから修理を開始いたします。消費者が修理に同意しない場合、甲は着払いで製品を返送します。

空港チェックインまたはその他の外部要因によりスーツケースが破損した場合、購入者は航空会社に直接クレームを提出する必要がありますが、これは同社の保証の対象外です。